客戶服務

專屬貼心管家服務，讓業主尊享品質生活

客服服務中心始終遵循“關愛您一生”的服務宗旨，細分多物業形態小區業主需求，建立了客戶服務首問負責制，客戶生活大事紀，分片區服務制，每天，客戶服務人員會采用電話、主動上門等方式，與業主進行溝通，及時解決業主需求、投訴和建議，確保業主生活舒適。用心耐心細心，“急”您所急，“想”您所想，7*24小時服務，定期組織便民服務及社區活動，為和諧社區的鄰里們營造溫馨家園。

設施設備管理

以養保修的設施設備管理，讓小區新裝依舊

設施設備管理是物業管理的又一重點。在公司指導和要求下，工程部著重建立和完善設施設備管理制度，對各類設施設備按照一機一卡的要求建立身份證卡片。規范設施設備的日常檢查巡視制度，對設施設備、配電柜、電梯機房等，堅持每天兩小時巡查一次，每周定期檢修、保養、清潔，并認真做好記錄，發現問題及時解決。設立維修人員值班制，保障小區設施設備的安全運行。小區設施設備投入運行多年來，未出現過大的故障和問題，小區房屋和道路也維護良好，新裝依舊。

秩序維護

剛柔并濟的小區公共秩序維護，讓業主安全倍佳

秩序維護部是保證小區公共秩序的重要力量。公司非常注意這道亮麗風景線的建設。隊員入司，公司嚴把招聘關，不僅重外在素質，更重內在素質。廣大隊員能以司為家，全心全意為業主服務，并經過嚴格的軍事化及專業訓練，是一支專業技能強、服務水平高、管理有素的隊伍。秩序維護部在工作中注重細節，對影響業主安全的行為予以嚴歷管理，而對業主的關愛卻是那么的溫和細柔。秩序維護隊員在做好小區日常公共秩序維護管理工作同時，還經常配合轄區公安機關參加社區巡邏，協助處置各類突發事件。有效保障了小區正常的工作和生活秩序，受到了業主的高度贊揚和尊重。

小區環境

傾力打造整潔、舒適的居家環境，營造和諧生活氛圍

每天，管理人員會巡視檢查各崗位工作標準執行情況，保潔員工分區域清潔園區每個角落。他們日復一日，年復一年地做著相同的工作，一位剛剛入住的業主帶著小孩在園區漫步時嗑瓜子，保潔員工一直跟隨其后，默默清理留在地上的瓜子殼，業主回頭見此情景感動不已。他們用辛勤的汗水換來的是業主高度認同。

綠化員工按照既定養護計劃修枝整形、施肥打藥，園區植物處處充滿生機。整潔、舒適的環境，讓業主真正感受到和諧的生活氛圍，先后迎來了政府和相關單位多次參觀，并得到了高度的贊揚。